张先生家住杭州，每天除了工作和休息外，他把大部分业余时间花在互联网上，打游戏、泡论坛、聊天……张先生已经习惯于这种放松方式。但是，张先生最近上网时却遇到了麻烦。每到晚上8点钟左右，网速就变得奇慢，别说打网络游戏了，连打开普通的网页都需要等待很长时间。
为此，张先生非常恼火，他曾经找到了他的宽带接入服务提供商——杭州网通的营业部，得到的答案却是：由于近期开通IPTV业务的用户越来越多 网络负载增加，造成晚间时段的网络拥堵，建议避开该时段上网。张先生当然无法接受这样的解释，他已经决定脱离杭州网通，选择其他的宽带服务商。
在杭州，目前IPTV用户已经突破了2万户。但是随着用户数量的增多，问题也出现了：原本设计带宽为10M共享的以太网，在IPTV巨大的流量压力下宽带优势荡然无存，甚至还影响到使用普通宽带服务的用户。作为目前国内IPTV运营的一个样板工程，杭州网通面临的问题值得所有准备开通IPTV业务的运营商深思。
IPTV面临技术风险
杭州网通的危机来自于不成熟的网络技术。IPTV是一个对网络性能和QoS要求极为严格的内容性业务，有调查显示，用户可以忍受语音的不连续性，但是却无法忍受超过5秒钟以上的图像延迟。
但是在现有的互联网上解决带宽问题并不是一件易事，它涉及到对传输网、承载网，以及业务接入等各个层面的调整：从引入组播技术到调整BRAS设备，再到选择接入方式，建立安全机制、分级QoS机制，甚至组建家庭网络的方法等等。其中，很多层面的技术都还没有完善、成熟的解决方案。
中国电信集团公司CTO韦乐平认为，目前IPTV面临的技术挑战主要有七个方面。第一，网络容量和结构的扩展性能否经受用户量迅速升级的挑战？第二，DSLAM、BRAS能否有良好的组播能力？第三，网络能否保证四个级别的网络服务质量(分级的可用性、延时、抖动和丢包率)？第四，如何在现有的五种视频编码标准(MPEG2、MPEG4，VC1、H.264和AVS)中进行选择？第五，如何保证内容的安全性和数字版权？第六，如何用中间件改善频道选择响应时间？第七，如何在网络、中间件、机顶盒等不同层面实现互操作性？
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